Dans un monde où le numérique et le digital sont omniprésents en communication et
en marketing, il est devenu impératif pour les entreprises de se rendre visibles sur internet.
De facto, les réseaux sociaux sont devenus des incontournables pour toute entreprise ou structure
qui souhaite se démarquer et toucher ses cibles en s'appuyant sur les différentes possibilités et
fonctionnalités que permet chaque plateforme.
Ainsi, la gestion de communautés (community management) consiste à surveiller, contrôler,
influencer et défendre les intérêts des entreprises grâce aux réseaux sociaux.
Il est nécessaire que les personnes en charge de la communication social media bénéficient d’une
formation pour assurer le community management de leur entreprise.
Objectif général
Cette formation couvre les aspects essentiels pour aider les personnes en charge de la communication à améliorer la visibilité de leur entreprise ou structure sur Facebook et Instagram en utilisant le Méta Business Suite grâce à la mise en place d’une stratégie de communication adaptée et pertinente.
Objectif pédagogique
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier l’utilisation professionnelle de Facebook et Instagram
- Créer des comptes professionnels optimisés
- Définir une stratégie de contenu
- Créer du contenu engageant
- Utiliser l’interface du Méta Business Suite
- Organiser et animer des publications
- Sponsoriser des publications sur Facebook et Instagram
- Organiser la stratégie en fonction des performances
Contenu de la formation
Accueil et présentation
- Accueil des participants
- Présentation des objectifs de la formation
- Programme détaillé des 2 jours
- Tour de table pour connaître les attentes des participants
Objectif 1 – Identifier l’utilisation professionnelle de Facebook et Instagram
- Importance des réseaux sociaux pour les entreprises
- Différences et complémentarités entre Facebook et Instagram
- Exemples de réussite
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 2 – Créer des comptes professionnels optimisés
- Créer un compte professionnel Facebook et Instagram
- Optimiser ses profils (photo de profil, bio, coordonnées)
- Configurer les informations de base (heures d’ouverture, description, lien vers le site web)
Évaluation et/ou travaux pratiques : Exercices de mise en pratique
Objectif 3 – Définir sa stratégie de contenu
- Identifier ses cibles
- Définir des objectifs (notoriété, engagement, conversion) avec la méthode SMART
- Identifier les types de contenus adaptés (publications, stories,Réels, vidéos en direct)
- Elaborer la ligne éditoriale (calendrier éditorial, ton et fréquence de publication)
Évaluation et/ou travaux pratiques : étude de cas, QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 4 – Créer du contenu engageant
- Utiliser des outils de création de contenu
- Identifier les bonnes pratiques pour créer des visuels et vidéos attractifs
- Rédiger des légendes (textes) engageantes
- Mettre en oeuvre les bonnes pratiques : hashtags efficaces et biographie optimisée
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 5 – Utiliser l’interface du Méta Business Suite
- Présentation de l’interface
- Configurer de manière initiale de son Portefeuille Business
- Liaison des comptes Facebook et Instagram
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 6 – Organiser et animer des publications
- Créer et programmer des publications via Meta Business Suite
- Utiliser le planificateur de contenu
- Animer et modérer les commentaires et messages
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 7 – Sponsoriser des publications sur Facebook et Instagram
- Différencier sponsorisation et publicité (Facebook Ads et Instagram Ads)
- Création de campagnes de sponsorisation (création du compte publicitaire, objectifs,
- audience, budget)
- Suivre et optimiser les performances
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 8 – Organiser la stratégie en fonction des performances
- Utiliser les outils d’analyse (Insights)
- Interpréter les données principales KPI (portée, engagement, conversions)
- Créer ses tableaux de bord pour rédiger un rapport analytique
- Ajuster la stratégie en fonction des résultats
Évaluation et/ou travaux pratiques : Élaborer la trame d’un rapport analytique et sponsoriser une
publication sur Instagram et Facebook.
Planning
Journée 1 :
matinée : objectif 1 + objectif 2 -- après-midi : objectif 3 + objectif 4
Journée 2 :
matinée : objectif 5 + objectif 6 -- après-midi : objectif 7 + objectif 8
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation repose sur un apprentissage actif se basant sur les cas pratiques et la mise en œuvreen situation de travail des différentes compétences et notions par les apprenants (exercicesindividuels, collectifs et mises en situation). Cette posture réflexive et active des apprenants seraconsolidée par un apport de notions pratiques et générales.
Évaluations
Evaluation des acquis pédagogiques des stagiaires :
- En amont de la formation : autodiagnostic des apprenants
- Pendant la formation : Les acquis pédagogiques seront évalués par des QCM, des exercices pratiques et des mises en situation.
- A la fin de la formation : les acquis pédagogiques seront évalués par la création d’un rapport
- analytique mentionnant les lignes stratégiques à mettre en oeuvre (Cf: objectif 8)
- Après : autodiagnostic de départ + mise en situation
Public
Community manager occasionnel, créateur d’entreprise, artisan, commerçant, auto-entrepreneur, community manager occasionnel pour associations, clubs sportifs et toute autre structure souhaitant optimiser sa présence sur Facebook et Instagram.
Pré-requis
Connaissance de base de l'utilisation de Facebook et d’Instagram
Prérequis techniques :
- Venir avec un ordinateur portable ou tablette et mobile
- Avoir un profil personnel Facebook
- Avoir en sa possession les identifiants de connexion des différents comptes personnels et
- professionnels qui seront utilisés
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
N’hésitez pas à nous faire part de votre situation. Nous analyserons toute demande afin de déterminer les adaptations nécessaires et possibles.
