Dans un monde où le numérique et le digital sont omniprésents en communication et
en marketing, il est devenu impératif pour les entreprises de se rendre visibles sur internet.
De facto, les réseaux sociaux sont devenus des incontournables pour toute entreprise ou structure
qui souhaite se démarquer et toucher ses cibles en s'appuyant sur les différentes possibilités et
fonctionnalités que permet chaque plateforme.
Ainsi, la gestion de communautés (community management) consiste à surveiller, contrôler,
influencer et défendre les intérêts des entreprises grâce aux réseaux sociaux.
Il est nécessaire que les personnes en charge de la communication social media bénéficient d’une
formation pour assurer le community management de leur entreprise.
Objectif général
Cette formation est mise en place pour les entreprises et structures professionnelles souhaitant optimiser leur présence sur LinkedIn, en utilisant des stratégies de community management efficaces et adaptées à leurs besoins.
Objectif pédagogique
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Définir ce qu’est le Community Management d’entreprise
- Construire le réseau professionnel de l’entreprise en le développant
- Créer du contenu sur LinkedIn
- Organiser la gestion de la communauté
- Définir et utiliser ses outils de gestion de contenu
- Créer du contenu pertinent et avancé
- Elaborer sa stratégie en fonction des indicateurs clés de performance (KPI)
Contenu de la formation
Accueil et présentation
- Accueil des participants
- Présentation des objectifs de la formation
- Programme détaillé des 2 jours
- Tour de table pour connaître les attentes des participants
Objectif 1 – Définir ce qu’est le Community Management d’entreprise
- Identifier ce qu’est le Community Management
- Définir l’importance et le rôle du community manager au sein d'une entreprise
- Expliquer les spécificités de LinkedIn pour les entreprises
- Créer une page d’entreprise attrayante
- Optimiser les informations de la page (logo, bannière, description, secteur d'activité)
- Utiliser des mots-clés pour améliorer la visibilité
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 2 – Construire le réseau professionnel de l’entreprise en le développant
- Identifier les techniques pour augmenter le nombre de followers
- Appliquer les bonnes pratiques pour inviter des contacts à suivre la page
- Impliquer les employés dans le développement du réseau
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 3 – Créer du contenu sur LinkedIn
- Identifier les Types de contenu efficaces pour une entreprise (articles, posts, vidéos)
- Définir les techniques pour rédiger des publications engageantes
- Utiliser des hashtags et des mentions
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 4 – Organiser la gestion de la communauté
- Animer et modérer les commentaires et les discussions sur la page d’entreprise
- Répondre aux messages privés et aux demandes de connexion
- Créer et gérer des groupes LinkedIn d’entreprise
- Etudes de cas : analyses de pages d’entreprise réussies
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 5 – Définir et utiliser ses outils de gestion de contenu
- Désigner les outils de gestion de contenu (Swello, Iconosquare, Hootsuite, Buffer, etc.)
- Utiliser des outils de veille et de curation de contenu
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 6 – Créer du contenu pertinent et avancé
- Planifier et mettre en place le calendrier éditorial
- Utiliser LinkedIn Pulse pour publier des articles d’expertise
- Elaborer le storytelling et le branding d’entreprise
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 7 – Elaborer sa stratégie en fonction des indicateurs clés de performances (KPI)
- Utiliser les outils d'analyse intégrés
- Utiliser LinkedIn Analytics pour mesurer l'engagement
- Rédiger un rapport analytique
- Ajuster la stratégie en fonction des résultats
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM, exercices de mise en pratique
Planning
Journée 1 : Introduction et fondamentaux
matinée : objectif 1 + objectif 2 + objectif 3
après-midi : objectif 3 + objectif 4
Journée 2 : Stratégies avancées et outils
matinée : objectif 5 + objectif 6
après-midi : objectif 7
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation repose sur un apprentissage actif se basant sur les cas pratiques et la mise en œuvre en situation de travail des différentes compétences et notions par les apprenants (exercices individuels, collectifs et mises en situation). Cette posture réflexive et active des apprenants sera consolidée par un apport de notions pratiques et générales.
Évaluations
Evaluation des acquis pédagogiques des stagiaires :
- En amont de la formation : autodiagnostic des apprenants
- Pendant la formation : Les acquis pédagogiques seront évalués par des QCM, des exercices pratiques et des mises en situation.
- A la fin de la formation : les acquis pédagogiques seront évalués par la création d’un rapport
- analytique mentionnant les lignes stratégiques à mettre en oeuvre (Cf: objectif 8)
- Après : autodiagnostic de départ + mise en situation
Public
Responsable de la communication digitale, community manager, chargé.e de
communication, responsable marketing, content manager, chargé.e de relations publiques.
Pré-requis
Connaissance de base de l'utilisation de LinkedIn
Prérequis techniques :
- Avoir déjà publié du contenu sur un réseau social
- Avoir un ordinateur et un mobile permettant d'utiliser LinkedIn
- Avoir en sa possession les identifiants de connexion des différents comptes personnels et
- professionnels qui seront utilisés
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
N’hésitez pas à nous faire part de votre situation. Nous analyserons toute demande afin de déterminer les adaptations nécessaires et possibles.
