Dans un monde où le numérique et le digital sont omniprésents en communication et
en marketing, il est devenu impératif pour les entreprises de se rendre visibles sur internet.
De facto, les réseaux sociaux sont devenus des incontournables pour toute entreprise ou structure
qui souhaite se démarquer et toucher ses cibles en s'appuyant sur les différentes possibilités et
fonctionnalités que permet chaque plateforme.
Ainsi, la gestion de communautés (community management) consiste à surveiller, contrôler,
influencer et défendre les intérêts des entreprises grâce aux réseaux sociaux.
Il est nécessaire que les personnes en charge de la communication social media bénéficient d’une
formation pour assurer le community management de leur entreprise.
Objectif général
Cette formation permettra aux participants d’utiliser les outils et les
fonctionnalités basiques pour gérer une page Facebook professionnelle et d’en maximiser sa
visibilité. Ce programme peut être ajusté en fonction des besoins spécifiques des participants et de
l'évolution des outils de Facebook.
Objectif pédagogique
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Définir ce qu’est le community management sur Facebook
- Créer et configurer une page Facebook professionnelle
- Utiliser le Méta Business Suite pour gérer et animer sa page professionnelle Facebook
- Organiser une stratégie en fonction des statistiques
Contenu de la formation
Accueil et présentation
- Accueil des participants
- Présentation des objectifs de la formation
- Tour de table pour connaître les attentes des participants
Objectif 1 – Définir ce qu’est le community management sur Facebook
- Le rôle du community manager et son importance pour les entreprises
- Présentation de l’écosystème Facebook
- Différencier profil personnel et compte professionnel
- Identifier les différents types de formats de Facebook : photos, stories, réels, vidéos live,
caroussels
Évaluation et/ou travaux pratiques : QCM
Objectif 2 – Créer et configurer une page Facebook professionnelle
- Créer une page professionnelle
- Paramétrer les informations de la page
- Comprendre les rôles et permissions
- Mettre en oeuvre les bonnes pratiques d’animation : hashtags, bio, légendes de
publications, insertion de liens internet
Évaluation et/ou travaux pratiques : études de cas, QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 3 – Utiliser le Méta Business Suite pour gérer et animer sa page professionnelle Facebook
- Introduction à Meta Business Suite
- Naviguer dans l'interface
- Planifier et publier du contenu
- Gérer les messages et les notifications
Évaluation et/ou travaux pratiques : études de cas, QCM, exercices de mise en pratique
Objectif 4 – Analyser les statistiques
- Comprendre les statistiques de la page
- Définir les indicateurs clés de performance (KPI)
- Utiliser les rapports d’analyse de Meta Business Suite
- Adapter la stratégie en fonction des données
Évaluation et/ou travaux pratiques : études de cas, QCM, exercices de mise en pratique
Planning
Matinée : objectif 1 + objectif 2 Après-midi : objectif 3 + objectif 4
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation repose sur un apprentissage actif se basant sur les cas pratiques et la mise en œuvre en situation de travail des différentes compétences et notions par les apprenants (exercices individuels, collectifs et mises en situation). Cette posture réflexive et active des apprenants sera consolidée par un apport de notions pratiques et générales.
Évaluations
Evaluation des acquis pédagogiques des stagiaires :
- En amont de la formation : autodiagnostic des apprenants
- Pendant la formation : Les acquis pédagogiques seront évalués par des QCM, des exercices pratiques et des mises en situation.
- A la fin de la formation : les acquis pédagogiques seront évalués par la mise en pratique de la rédaction et la programmation d’une publication via le Méta Business Suite.
- Après : autodiagnostic de départ + mise en situation
Public
Community manager occasionnel, créateur d’entreprise, artisan, commerçant, auto-entrepreneur, community manager occasionnel pour associations, clubs sportifs et toute autre structure souhaitant optimiser sa présence sur Facebook.
Pré-requis
Aucun
Prérequis techniques :
- Venir avec un ordinateur portable ou tablette
- Avoir un profil personnel Facebook
- Avoir en sa possession les identifiants de connexion des différents comptes personnels et professionnels qui seront utilisés
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
N’hésitez pas à nous faire part de votre situation. Nous analyserons toute demande afin de déterminer les adaptations nécessaires et possibles.
